| １． |
授業の内容（Course Description） |
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親和力：
協働力：△
統率力：△
感情制御力：○
自信創出力：○
行動持続力：△
課題発見力：△
計画立案力：△
実践力：△
創造力：◎
未曾有の就職氷河期といわれている今日、企業が望む社員の知識と力には年々変化が見られる。100％の企業が必要としているものが「対人業務能力」「コミュニケーション･スキル」である。その中でも「言葉づかい」「挨拶」という当たり前のことが求められている。当たり前のことができることこそが、ビジネス社会で信頼して働くことの基本である。求められているコミュニケーション能力を身につけるとともに社会常識も合わせて学び就職対策とする。
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| ２． |
授業の到達目標（Course Objectives） |
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社会人として恥ずかしくないきちんとした敬語の基本を使いこなせること。挨拶ができること。
コミュニケーションできること。
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| ３． |
成績評価方法（Grading Policy） |
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出席40％、期末試験40％、授業内小テスト10％、提出物10％
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| ４． |
テキスト・参考文献（Textbooks) |
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『実践ビジネスマナー』 株式会社ウイネット
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| ５． |
授業時間外の学習《準備学習》（Assignments） |
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・指定した教科書を事前、事後に読むこと。
・時には指定した箇所を翌週テストする。
・ほぼ毎回宿題を出すので必ず授業前にやっておくこと。
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| ６． |
学生への要望・その他（Class Requirements） |
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今、企業が求めている人材とは？社会に通用する能力とは何か？一緒に考え、就職基礎能力を身につけよう。積極的に参加してほしい。遅刻、欠席は厳しくしている。なぜなら当たり前のことが当たり前にできることがのぞまれているから。
学習効果を上げるため抽選をおこなっている。 前期授業第一回目4月11日、後期授業第一回目9月26日にそれぞれ必ず参加し抽選を受けること。
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| ７． |
授業の計画（Course Syllabus) |
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【第１回】
オリエンテーション
授業目的、進め方、評価法方などの説明
【第２回】
社会人としての心がまえ
学生と社会人の違い
【第３回】
挨拶とTPO
勤務中の適切な挨拶、第一印象の重要性、初対面時の対応
【第４回】
敬語１
基本動詞の敬語への活用、使い分け
【第５回】
敬語２
場面に応じた敬語の使いわけ
【第６回】
話し方、聞き方
相手を意識した話し方、傾聴
【第７回】
社会人として必要な常識１
最近の新聞から
【第８回】
社会人として必要な常識２
カタカナ言葉
【第９回】
電話応対１
電話のかけ方
【第10回】
電話応対２
電話の受け方、伝言メモの仕方
【第11回】
訪問のマナー
アポイントのとり方、名刺の受け渡し、席次、自己紹介の仕方
【第12回】
来客応対
来客応対の基本的手順、来客応対のマナー、受付と取次ぎ
【第13回】
社会人としての必要な常識３
四字熟語、ことわざ、漢字
【第14回】
指示命令の受け方、報告の仕方
報告の原則、報告内容のまとめ方
【第15回】
まとめと期末試験
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