Web Syllabus(講義概要)

　人は誰でも、ほかの人への優しさや、思いやる心、そして「おもてなし」の気持ちを持っています。相手に喜んでもらえることを、自分の喜びのように感じることでしょう。それが「ホスピタリティ」です。

　皆さんは、その気持ちを相手に伝えること、共有することができていますか？

ホスピタリティは、社会においても日常生活においても活かすことができ、コミュニケーションを円滑にしてくれます。

　この授業では、皆さんが持つ「ホスピタリティの芽」に気づき、育て、相手に伝わるように表現できるスキルを、実践的に学びます。
　　　“考えが変われば　態度が変わる
　　　　態度が変われば　行動が変わる
　　　　行動が変われば　習慣が変わる
　　　　習慣が変われば　人格が変わる
　　　　人格が変われば　運命が変わる”

その上で、更に「ホスピタリティ・マネジメント」の基礎を学び、希望者は日本ホスピタリティ推進協会認定「アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ」資格を取得することができます。

・「ホスピタリティ」を正しく理解し、その重要性を認知する。
・習得したことを身につけ、実践し、学生生活をより充実したものにするとともに、社会でも最も重要とされるコミュニケーション力の向上を図る。
・「ホスピタリティ・マネジメント」の基礎知識を習得する。

　受講態度　　　　20％
　授業内課題　　　20％
　テスト　　　　　60％
　（欠席は原則として５回までとします）

・テキスト: 『ホスピタリティ・コーディネータ教本』 NPO法人 日本ホスピタリティ推進協会

・参考図書：『魅力行動学ビジネス講座Ⅱホスピタリティ、コミュニケーション、プレゼンテーション』学文社
　　　　　　『感動経験を創る！ホスピタリティ・マネジメント』創成社

・前回の授業内容を復習してください。
・日常でも、授業で学んだ「ホスピタリティ」を意識し、まわりの人と交流する際に実践してください。
・ホスピタリティを実践している企業や団体の事例を考察してみましょう。

・積極的に授業に参加してください。グループプレゼンテーション、ワークが多くあります。
・授業中は携帯電話をマナーモードにしてください。
・遅刻／途中退室の場合は、理由を伝えてください。
・私語や雑談は慎んでください。授業の妨げとなる場合は退室いただくこともあります。